الأخطاء الصغيرة قد تكلّفك ثقة جمهورك وفاعلية بياناتك؛ فالتفاصيل هي التي تصنع الفارق. الاستمارة الإلكترونية إمّا أن تكون وسيلتك لجمع بيانات قيّمة تدعم قراراتك، أو تتحول إلى حاجز يربك المستخدمين ويقلل من تفاعلهم. السر يكمن في التصميم: وضوح الحقول، بساطة الأسئلة، وسلاسة التجربة من البداية حتى زر الإرسال.

في هذا المقال نستعرض أبرز 8 أخطاء شائعة في تصميم الاستمارات الإلكترونية تقع فيها الكثير من المؤسسات، مع حلول عملية تساعدك على تجنبها، وتحويل استماراتك إلى تجربة سلسة وذكية تزيد من تفاعل المستخدمين وتمنحك بيانات أكثر دقة وموثوقية.

لماذا يعد تصميم الاستمارات الإلكترونية مهم؟

تصميم الاستمارات الإلكترونية الجيد ليس مجرد شكل جذاب، بل هو عنصر أساسي في تجربة المستخدم ونجاح جمع البيانات. الاستمارة المصممة بعناية:

          •        تسهّل على المستخدمين ملء البيانات دون ارتباك أو تعب.

          •        تزيد من معدل إكمال الاستمارة وتقلّل من الأخطاء.

          •        تعكس احترافية المؤسسة وتبني ثقة المستخدمين.

على العكس، الاستمارات المزدحمة أو غير الواضحة قد تربك المستخدمين وتقلّل من جودة البيانات. لذلك، الاستثمار في تصميم استمارات ذكية وواضحة يضمن حصولك على معلومات دقيقة تساعدك في اتخاذ قرارات أفضل ودعم نجاح أعمالك.

8 أخطاء في تصميم الاستمارة الإلكترونية وكيفية تجنّبها 

عند تصميم الاستمارات الإلكترونية وعمليات التقديم للمتقدمين، احرص على تجنّب هذه الأخطاء الشائعة:

1. طلب الكثير من المعلومات

الخطأ:

الاستمارات الطويلة التي تطلب تفاصيل غير ضرورية تُربك المستخدمين وتجعلهم يشعرون بالملل أو الإرهاق، مما يؤدي إلى ترك الاستمارة دون إكمالها.

الحل:

اسأل فقط عن المعلومات الضرورية. إذا كان لابد من أسئلة إضافية، وزّعها على مراحل (استمارة متعددة الخطوات)  لتجعل التفاعل أسهل.

2. نقص المعلومات الضرورية

الخطأ:

الاستمارات التي لا تطلب البيانات الأساسية قد تعيق معالجة الطلب أو تؤخر الاستجابة، خصوصًا إذا كانت الحقول المهمة مثل الاسم الكامل، بيانات التواصل أو العنوان غير موجودة.

الحل:

تأكّد من جمع المعلومات الأساسية مع مراعاة نوع الاستمارة. مثلًا: استمارات التوظيف تحتاج إلى السجل الوظيفي، بينما استمارات إيجار العقار قد تتطلب بيانات السكن السابق.

3. تسميات وتعليمات غير واضحة

الخطأ:

غياب التوجيه يربك المستخدمين ويجعلهم غير متأكدين من طريقة إدخال البيانات، خصوصًا في الحقول الحساسة مثل العنوان، البريد الإلكتروني أو تاريخ الميلاد.

الحل:

استخدم تسميات واضحة وموجزة، مع تعليمات أو تلميحات بجانب الحقول. وتجنّب الاعتماد فقط على (placeholder) كتعريف للحقول لأنه يختفي بمجرد البدء بالكتابة. 

4. ضعف التحقق من البيانات مع رسائل خطأ غير واضحة

الخطأ:

قبول أي صيغة بريد إلكتروني أو رقم هاتف غير صحيح، أو على العكس رفض مدخلات صحيحة بسبب برمجة ضعيفة. الأسوأ هو إظهار رسائل خطأ غامضة تزعج المستخدم وتدفعه لترك الاستمارة.

الحل:

استخدم رسائل خطأ واضحة ومباشرة تشرح المشكلة وكيفية تصحيحها. فعندما يعرف المستخدم الخطأ بدقة وطريقة إصلاحه، يكون أكثر استعدادًا لإكمال الاستمارة.

مثال: “الرجاء إدخال بريد إلكتروني صحيح” بدلًا من “خطأ في الإدخال”.

5. عدم توضيح هدف الاستمارة

الخطأ:

غياب شرح سبب ملء الاستمارة يقلل من معدل الإكمال ويجعل المستخدم مترددًا في متابعة تقديم بياناته.

الحل:

اشرح بوضوح الغرض والفائدة من ملء الاستمارة. مثلًا: الحصول على كتاب إلكتروني مجاني، خصم، محتوى حصري أو عروض خاصة، احرص على أن يعرف المستخدم ما الذي سيحصل عليه ولماذا يُطلب منه تعبئة البيانات. 

6. غياب خاصية رفع الملفات

الخطأ:

الاستمارات التي لا تتيح رفع المستندات أو الصور مباشرة تُعقّد عملية التقديم، خصوصًا إذا كان الطلب يتطلب وثائق إضافية.

الحل:

أضف خاصية رفع الملفات مع توضيح الغرض منها. ولا تنسَ التأكيد على أن البيانات ستُحفظ بسرية وأمان كاملين، مثل إضافة أيقونة قفل أو عبارة “بياناتك آمنة” لبناء الثقة.

7. عدم استخدام ألوان وخطوط متوافقة مع العلامة التجارية

الخطأ:

تصميم لا يتوافق مع هوية العلامة التجارية يجعل الاستمارة تبدو عشوائية وغير رسمية وتضعف ثقة المستخدم، مما يدفعه لتجاهلها.

الحل:

قم بمطابقة ألوان وخطوط الاستمارة مع هوية العلامة التجارية لتعزيز الثقة وتأكيد جدّية التعامل. 

8. غياب التأكيد بعد الإرسال

الخطأ:

استخدام زر إرسال غير واضح، أو عدم عرض رسالة تأكيد بعد الإرسال، يجعل المستخدم غير متأكد ما إذا تم إرسال الاستمارة بنجاح.

الحل:

اجعل زر الإرسال بارزًا بلون متباين، وبعد الإرسال أظهر صفحة شكر أو رسالة تأكيد توضح استلام البيانات والخطوات التالية في عملية التقديم.

✦ نصيحة أخيرة: اختبر استمارتك قبل الإطلاق

حتى لو صممت استمارة مثالية، قد تظهر أخطاء غير متوقعة عند الاستخدام الفعلي. جرّب ملء الاستمارة بنفسك ومع فريقك، واطلب آراء المستخدمين الأوائل لتصحيح أي مشكلة قبل نشرها للجمهور. هذه الخطوة البسيطة توفر وقتك وتحمي تجربة المستخدم من الإحباط. 

ماذا تقدم لك منصة بي شور لتصميم استمارات مثالية؟

منصة بي شور تساعدك على تجنّب أخطاء تصميم الاستمارات من خلال:

·       قوالب جاهزة: مصممة بعناية لتكون واضحة وسهلة الاستخدام.

·       تحقق ذكي من البيانات: لتقليل الأخطاء وتسهيل ملء الاستمارة.

·       تجربة مستخدم سلسة: مع ألوان وخطوط متوافقة مع هوية علامتك التجارية.

·       دعم رفع الملفات: مباشرة داخل الاستمارة بطريقة آمنة وسريعة.

·       ترجمة فورية لأكثر من 10 لغات باستخدام الذكاء الاصطناعي: لتوسيع نطاق جمهورك وضمان فهم الجميع للاستبيان.

·       تخصيص الاستمارة بهوية علامتك التجارية: من خلال الألوان والشعار، مما يعزز من مصداقية الاستمارة.

·       منطق الأسئلة الذكي: لتوجيه المشاركين عبر الأسئلة بناءً على إجاباتهم، مما يجعل الاستمارة أكثر تفاعلية وملاءمة.

·       صفحة شكر مخصصة: لتعزيز تفاعل المشاركين وزيادة معدل استجابتهم. 

·       إجابات صوتية: اجمع ردود فعل طبيعية من خلال تلقي إجابات صوتية من جمهورك.

باستخدام بي شور، كل استمارة تتحول من مجرد نموذج إلى تجربة تفاعلية ذكية تزيد من تفاعل المستخدمين وتضمن جمع بيانات دقيقة.

في الختام..

تصميم استمارات إلكترونية ذكية وواضحة يعد استثمارًا حقيقيًا في نجاح أعمالك وبناء ثقة جمهورك. كل تفصيلة صغيرة، من ترتيب الحقول إلى وضوح الرسائل، تصنع فرقًا كبيرًا في جودة البيانات وتفاعل المستخدمين. 

لا تنتظر حتى تكشف لك الأخطاء ما يجب تحسينه، ابدأ الآن بإنشاء استمارات ذكية وواضحة تضمن جمع بيانات دقيقة وسلسة، وتحوّل كل تفاعل إلى فرصة حقيقية للنمو والنجاح!

اختر أحد قوالبنا الجاهزة وابدأ في إنشاء استمارتك المثالية اليوم، وحوّل كل تفاعل إلى فرصة حقيقية للنمو!