هل تعلم أن 70٪ من الموظفين الجدد يقررون البقاء أو المغادرة خلال الأشهر الستة الأولى؟

يبدأ كل موظف جديد رحلته في الشركة وهو يحمل توقعات وأحلامًا، ويتطلع للشعور بالترحيب والدعم منذ اليوم الأول. لكن التجارب غير المنظمة أو الضعيفة قد تؤدي بسرعة إلى إحباطه وفقدان حافزه، مما يدفعه أحيانًا لاتخاذ قرار المغادرة قبل أن يمنح نفسه فرصة للاندماج الكامل.

هنا يظهر دور استبيان الموظف الجديد كأداة استراتيجية، تمكّن الشركات من سماع صوت موظفيها وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم منذ اللحظة الأولى، لضمان تجربة انضمام سلسة وفعّالة تعزز الولاء والإنتاجية.

في هذا المقال، سنستعرض أهمية استبيان الموظف الجديد، وكيفية استخدامه لتحسين تجربة الانضمام وتعزيز الولاء الوظيفي، مع تقديم 35 سؤالًا شاملًا لتغطية جميع جوانب تجربة الموظف الجديد.

ما هو استبيان الموظف الجديد؟

استبيان الموظف الجديد، ويُعرف أيضًا باسم استبيان الانضمام (Onboarding Survey), هو أداة تستخدمها إدارة الموارد البشرية لقياس تجربة الموظف خلال الأسابيع الأولى من عمله داخل الشركة.

يقيس مجموعة من الجوانب الأساسية في تجربة الموظف الجديد، ومن أبرزها:

1. وضوح المهام والمسؤوليات
   هل يعرف الموظف ما المطلوب منه؟ وهل تم شرح دوره في الفريق بشكل كافٍ؟

   
   

2. جودة التدريب والتوجيه
   هل حصل على التدريب اللازم لفهم أنظمة العمل وأدواته؟ وهل كان الدعم كافيًا في بداية العمل؟

   
   

3. مدى الترحيب والاندماج
   كيف كانت تجربته في استقبال الفريق له؟ وهل يشعر بالانتماء والراحة في بيئة العمل؟

   
   

4. فعالية التواصل الداخلي
   هل يجد من يجيبه على أسئلته بسهولة؟ وهل القنوات بينه وبين الإدارة واضحة ومفتوحة؟

   
   

5. الانطباع العام عن الشركة
   ما رأيه في ثقافة الشركة وقيمها؟ وهل تطابقت مع توقعاته قبل التوظيف؟

   
   

6. الرضا عن تجربة الانضمام بالكامل
   ما مدى رضاه عن سير العملية من أول يوم حتى استقراره في وظيفته.

   
   

بعبارة أخرى، استبيان الموظف الجديد هو صوت الموظف الجديد الذي يكشف للشركة كيف يبدو الانطباع الأول من الداخل.

10 فوائد توضح أهمية استبيان الموظف الجديد

يُعد استبيان الموظف الجديد أداة استراتيجية تساعد الشركات على تعزيز تجربة الانضمام، تحسين استقرار الكفاءات، وتعزيز الولاء الوظيفي منذ اليوم الأول. ومن أبرز فوائده:

1. بناء انطباع أول إيجابي
   الاستبيان يترك انطباعًا إيجابيًا لدى الموظفين الجدد، ويكشف المشكلات المبكرة في تجربة الانضمام لتصحيحها سريعًا، مما يعزز الثقة والانتماء.

   
   

2. تحسين تجربة الانضمام
   تجمع الاستبيانات آراء الموظفين الجدد لتحديد جوانب التحسين مثل تبسيط الإجراءات، وضوح التواصل، وتطوير التدريب، ويمكن استخدام استبيانات متابعة لمعرفة مدى استعدادهم لأداء وظائفهم.

   
   

3. تحسين برنامج التدريب والتوجيه
   تكشف الإجابات مدى جودة وكفاية التدريب، مما يساعد الموارد البشرية على تحسين البرامج وجعلها أكثر فاعلية وملاءمة لاحتياجات الموظف الجديد.

   
   

4. تعزيز تجربة الموظف وثقافة الشركة
   يساعد الاستبيان في فهم تصور الموظف الجديد لمؤسستك وقياس توافقه مع ثقافة الشركة، مما يعزز بيئة عمل متناغمة ويجذب الموظفين الموهوبين.

   
   

5. خفض معدل الاستقالات المبكرة
   يُظهر تقريرWork Institute أن الموظفين الذين يمرّون ببرنامج انضمام منظم لديهم احتمال أعلى للبقاء في الشركة لمدة ثلاث سنوات بنسبة 69٪. ومن خلال صياغة الأسئلة بطريقة تشجع الصراحة منذ اليوم الأول، يشعر الموظف بتقدير رأيه، مما يعزز ارتباطه بالشركة ويقلل من معدل دوران الموظفين.

   
   

6. الكشف عن الثغرات التنظيمية وتحديد التحديات
   يتيح الاستبيان اكتشاف المشكلات الخفية في عمليات التوظيف أو التواصل بين الأقسام، وكذلك التحديات التي قد تؤثر على تجربة الموظف العامة، ليتم التعامل معها مبكرًا قبل تفاقمها.

   
   

7. تحديد احتياجات الموظفين الجدد
   يوضح الاستبيان ما إذا كان الموظفون يمتلكون الموارد أو الأدوات اللازمة لأداء مهامهم بفعالية، مما يساعد الإدارة على توفير الدعم المطلوب في الوقت المناسب.

   
   

8. تقديم رؤية أعمق للمديرين
   يمنح الاستبيان المديرين فهمًا أفضل لنقاط القوة والمجالات التي تحتاج إلى تطوير لدى الموظف الجديد، فيتمكنون من توجيهه ودعمه بطريقة أكثر فعالية.

   
   

9. تعزيز الانخراط والإنتاجية
   تؤثر تجربة الانضمام الفعّالة بشكل إيجابي على انخراط الموظفين. الموظفون المنخرطون أكثر إنتاجية وارتباطًا بأهداف مؤسستهم، كما يصبحون مبادرين ويتجاوزون حدود الوصف الوظيفي، مما يعزز نجاح الشركة واستقرارها.

   
   في مقال من Society for Human Resource Management (SHRM) ورد أن أن الشركات التي تطبق عملية انضمام واضحة ومنهجية تحقق إنتاجية أعلى للموظفين الجدد بنسبة تصل إلى 50٪.

   
   

10. تمكين مقارنة الأداء وتصنيف الشركات
    استبيان الموظف الجديد يسمح للشركة بجمع بيانات موثوقة عن تجربة الانضمام، ما يُمكّن من قياس أداء الشركة مقارنة بمؤسسات أخرى في نفس القطاع، ويساعد على تصنيف الشركة بين الأفضل في الاحتفاظ بالموظفين وتعزيز الولاء الوظيفي.

    
    

باختصار، استبيان الموظف الجديد ليس مجرد أداة لجمع الملاحظات، بل هو استثمار استراتيجي يبني بيئة عمل جاذبة، يعزز الولاء الوظيفي، ويقود لتحسين تجربة الانضمام من البداية وحتى مراحل العمل المتقدمة.

7 أقسام رئيسية لفهم تجربة الموظف الجديد

القسم الأول: أسئلة عن الخلفية الشخصية

1. السؤال: ما الاسم الذي تفضل أن تٌنادى به في بيئة العمل؟

   • أهمية السؤال: يساعد الفريق على التواصل بشكل شخصي ويعزز شعور الموظف بالانتماء.

   
   

2. السؤال: ما اللغات التي تتقنها بطلاقة؟
   • أهمية السؤال: يتيح معرفة القدرات اللغوية للموظف، مما يسهم في توزيع المهام وتسهيل التواصل الداخلي والخارجي.

   
   

3. السؤال: هل لديك اهتمامات أو هوايات قد ترغب بمشاركتها مع زملائك في العمل؟
   • أهمية السؤال: يساعد هذا السؤال على بناء علاقات أفضل بين الموظفين وتعزيز بيئة عمل ودّية ومتفاعلة.

   
   

القسم الثاني: أسئلة عن تفضيلات العمل

4. السؤال: هل تفضل العمل بشكل فردي، ضمن فريق، أم الاثنين معًا؟
   • أهمية السؤال: يساعد في توزيع المهام بما يتوافق مع أسلوب الموظف ويزيد فعالية التعاون داخل الفريق.

   
   

5. السؤال: ما نوع بيئة العمل التي تشعر فيها براحة أكبر (هادئة، نشطة، مرنة)؟
   • أهمية السؤال: يساهم في خلق بيئة عمل ملائمة لاحتياجات الموظف وتحسين إنتاجيته.

   
   

6. السؤال: هل لديك أي تفضيلات لكيفية التواصل مع فريقك أو مدراءك (اجتماعات، رسائل، بريد إلكتروني)؟
   • أهمية السؤال: يضمن وضوح التواصل ويقلل من سوء الفهم ويعزز الانسجام داخل الفريق.

   
   

7. السؤال: هل لديك أي احتياجات محددة لمساحة عملك؟ (مثل معدات مريحة، مكان هادئ، إلخ)
   • أهمية السؤال: يساعد على تجهيز بيئة العمل بما يتوافق مع راحة الموظف وزيادة إنتاجيته.

✦ تذكير: عند سؤال الموظف عن تفضيلاته، يجب التأكد من قدرة الشركة على تلبيتها، لضمان إدارة التوقعات بشكل فعّال.

القسم الثالث: أسئلة عن الأهداف المهنية

8. السؤال: ما هي أهدافك المهنية قصيرة المدى؟ (على مدار السنة أو العامين المقبلين)
   • أهمية السؤال: يساعد الشركة على دعم الموظف في تحقيق أهدافه المباشرة وتوجيهه بشكل فعّال.

   
   

9. السؤال: هل هناك مهارات محددة ترغب في تطويرها أثناء عملك هنا؟
   • أهمية السؤال: يمكّن الشركة من توفير التدريب والفرص المناسبة لتعزيز كفاءات الموظف.

   
   

10. السؤال: كيف يمكننا دعم نموك المهني؟
    • أهمية السؤال: يوضح طرق تحسين تجربة التطوير المهني وزيادة رضا الموظف.

    
    

11. السؤال: هل هناك مشاريع أو مسؤوليات محددة ترغب في توليها لتعزيز مهاراتك المهنية؟
    • أهمية السؤال: يساهم في وضع الموظف في المهام التي تتوافق مع طموحه وقدراته.

    
    

اقرأ المزيد: استبيانات رضا الموظفين: دليلك العملي لتحسين الأداء والولاء.

القسم الرابع: أسئلة عن الثقافة والبيئة التنظيمية

12. السؤال: هل تشعر بأنك تفهم أهداف الشركة بشكل واضح؟
    • أهمية السؤال: يربط الموظف برؤية الشركة ويزيد التزامه بأداء مهامه.

    
    

13. السؤال: هل تفخر بالعمل في هذه الشركة؟
    • أهمية السؤال: يقيس الانتماء والتحفيز الذاتي للموظف.

    
    

14. السؤال: هل توصي بالعمل في هذه الشركة لأصدقائك أو عائلتك؟
    • أهمية السؤال: مؤشر قوي على رضا الموظف والولاء للشركة.

    
    

15. السؤال: أي جوانب من ثقافة شركتنا تعجبك أكثر؟
    • أهمية السؤال: يساعد على فهم العناصر التي تجذب الموظف وتزيد شعوره بالانتماء.

    
    

القسم الخامس: أسئلة عن الانضمام الأول (Orientation)

16. السؤال: كيف تقيم تجربة الانضمام الخاصة بك حتى الآن؟
    • أهمية السؤال: يساعد على قياس رضا الموظف عن عملية الانضمام وتحديد نقاط القوة والضعف فيها.

    
    

17. السؤال: هل تلقيت جميع الأدوات والموارد اللازمة لبدء عملك بشكل فعّال؟
    • أهمية السؤال: يضمن توفير بيئة عمل مجهزة للموظف الجديد من اليوم الأول.

    
    

18. السؤال: هل كانت جميع الأجهزة التقنية جاهزة عند وصولك؟ (كمبيوتر، هاتف، برامج)؟
    • أهمية السؤال: يقلل من التأخير في بدء العمل ويعزز انطباع الموظف عن الاحترافية.

    
    

19. السؤال: هل شعرت بأنك فهمت سياسات الشركة وإجراءاتها خلال الأسبوع الأول؟
    • أهمية السؤال: يساهم في تقليل الأخطاء وسوء الفهم.

    
    

20. السؤال: هل تشعر أن لديك فهمًا واضحًا لمسؤولياتك اليومية؟
    • أهمية السؤال: يقيس مدى فعالية عملية الانضمام في تجهيز الموظف وتحقيق جاهزيته للعمل.

    
    

21. السؤال: هل شعرت بأنك جزء من فريقك منذ اليوم الأول؟
    • أهمية السؤال: تعزيز الانتماء والتواصل المبكر يقلل من الشعور بالعزلة.

    
    

22. السؤال: كيف تقيّم فائدة جلسات التعريف بالشركة؟
    • أهمية السؤال: يساعد على تحسين محتوى جلسات التوجيه المستقبلية.

    
    

23. السؤال: كيف يمكننا تحسين تجربة الانضمام للموظفين الجدد في المستقبل؟
    • أهمية السؤال: يوفر أفكار عملية لتطوير برامج الانضمام المستقبلية وجعلها أكثر فاعلية وراحة للموظفين الجدد

    
    

القسم السادس: أسئلة عن التدريب والتطوير

24. السؤال: هل شعرت بأن التدريب المقدم لك كان كافيًا لتأدية مهامك؟
    • أهمية السؤال: يحدد أي فجوات تدريبية ويضمن استعداد الموظف الجديد.

    
    

25. السؤال: هل كان محتوى التدريب واضحًا وسهل الفهم؟
    • أهمية السؤال: يقيس جودة التدريب ومدى قابلية تطبيقه على العمل.

    
    

26. السؤال: هل كان التدريب مناسبًا لطبيعة عملك الفعلية؟
    • أهمية السؤال: يساعد في تحسين البرامج التدريبية المستقبلية لتكون أكثر فعالية.

    
    

27. السؤال: هل ترغب في الحصول على تدريب إضافي أو دعم لتطوير مهاراتك؟
    • أهمية السؤال: يعكس التزام الشركة بتطوير الموظفين وزيادة إنتاجيتهم.

    
    

28. السؤال: كيف تقيّم جودة المواد التدريبية المقدمة لك؟
    • أهمية السؤال: يساعد على تحسين محتوى التدريب من حيث الوضوح والشمولية.

    
    

29. السؤال: كيف تقيّم أسلوب المدرب أو المحاضر أثناء التدريب؟
    • أهمية السؤال: يقيس فعالية التواصل والأسلوب التعليمي للمدربين.

    
    

القسم السابع: أسئلة عن الدعم والمرونة والقيادة العليا

30. السؤال: هل تشعر أن الشركة تدعم التوازن بين حياتك العملية والشخصية؟
    • أهمية السؤال: يساعد على تقييم مدى فعالية سياسات الشركة في دعم رفاهية الموظف وراحته في بيئة العمل.

    
    

31. السؤال: هل تشعر أن أفكارك وآرائك مسموعة داخل الفريق؟
    • أهمية السؤال: يعزز المشاركة والانتماء ويزيد من رضا الموظف.

    
    

32. السؤال: كيف تقيم تواصل القيادة العليا مع الموظفين وتأثيره على شعورك بالانتماء للشركة؟
    • أهمية السؤال: يساعد على فهم تأثير القيادة العليا على الثقافة التنظيمية ومدى شعور الموظف بالارتباط بالشركة.

    
    

33. السؤال: هل تتلقى تغذية راجعة منتظمة من مديرك؟
    • أهمية السؤال: يساهم في تحسين الأداء ويعزز شعور الموظف بالتقدير.

    
    

34. السؤال: هل شعرت بالتقدير على جهودك منذ بداية عملك؟
    • أهمية السؤال: يعزز رضا الموظف ويشجع الأداء الإيجابي.

    
    

35. السؤال: هل لديك أي ملاحظات أو اقتراحات لتحسين التفاعل والتواصل داخل الفريق أو مع الإدارة؟
    • أهمية السؤال: يتيح للموظف التعبير عن أفكاره واقتراحاته بشكل حر، مما يساعد الشركة على تحسين بيئة العمل والتواصل.

اقرأ المزيد: كيف تساعدك النماذج في تحسين تجربة الموظف؟

أفضل الممارسات لإنشاء استبيان الموظف الجديد

لضمان فعالية هذا الاستبيان، يجب اتباع ممارسات مدروسة تجمع بين وضوح الأسئلة، سهولة المشاركة، والاستفادة من النتائج في تحسين تجربة الموظف:

1. تقسيم الأسئلة حسب مرحلة الانضمام
   • الأسئلة الشخصية مثل الاسم المفضل، اللغات التي يتقنها، أو الاهتمامات، يُفضل طرحها في البداية حيث يمكن للموظف الإجابة بسهولة.
   • أسئلة الثقافة والتجربة العامة يمكن تأجيلها لمرحلة لاحقة لتجنب تحيز الانطباع الأخير ولجمع بيانات دقيقة حول تجربته.

اقرأ المزيد: التحيّز في الاستبيانات وكيف تتجنبها.

2. تحديد الأهداف ومواءمة الأسئلة مع استراتيجية الشركة
   حدد سبب الاستبيان وما تريد معرفته. الأهداف الواضحة توجه صياغة الأسئلة وتضمن أن تكون النتائج قابلة للتطبيق ومتوافقة مع أهداف الشركة.

   
   

3. صياغة أسئلة مناسبة وموجزة
   • استخدم مزيجًا من الأسئلة المغلقة والمفتوحة:
   • الأسئلة المغلقة لتسهيل التحليل (خيارات متعددة، أشرطة تمرير).
   • الأسئلة المفتوحة للحصول على رؤى نوعية وعميقة، مثل: “ما التحسينات التي تقترحها على عملية الانضمام؟”
   • اجعل الاستبيان قصيرًا وشاملًا، بحيث يُكمل خلال 10–15 دقيقة دون إرهاق الموظف الجديد.
   • تجنب الأسئلة الشخصية الحساسة أو غير المرتبطة بالعمل، مثل الدين أو الحالة الاجتماعية، لضمان شعور الموظف بالراحة والثقة.

اقرأ المزيد: أكثر من 25 نوع أسئلة لجمع بيانات دقيقة مع بي شور.

4. السرية والخصوصية
   قدم الاستبيان بشكل مجهول أو سري، مما يعزز الصراحة ويزيد من جودة الردود:
   • الاستبيان المجهول: لا يتم جمع بيانات تحدد هوية الموظف.
   • الاستبيان السري: تُتاح البيانات لمشرفي الاستبيان فقط.

   
   

5. التخصيص وهوية الشركة
   صمم الاستبيان ليعكس ثقافة وهوية الشركة، ليُظهر اهتمامها بتجربة الموظف ويعزز مصداقيتها.

   
   

6. اختبار تجريبي قبل الإطلاق
   جرب الاستبيان على مجموعة صغيرة من الموظفين أو فريق الموارد البشرية، للكشف عن الأسئلة المربكة، المشكلات التقنية، أو الفجوات في الصياغة قبل الإطلاق الرسمي.

   
   

7. التوقيت وتكرار الاستبيان
   التوقيت عامل أساسي لضمان بيانات دقيقة:
   • بعد الأسبوع الأول: تقييم الانطباعات المباشرة.
   • بعد الشهر الأول: قياس مدى تأقلم الموظف مع دوره وفريقه.
   • بعد 3–6 أشهر: تقييم الاندماج طويل المدى.

اقرأ المزيد: استبيان جس النبض: طريقة سريعة لقياس آراء الموظفين.

8. توافق الاستبيان مع الأجهزة المحمولة
   معظم الموظفين يستخدمون هواتفهم الذكية، لذا اجعل الاستبيان سهل التصفح ومتكيفًا مع مختلف الأجهزة لزيادة معدل المشاركة.

   
   

9. التصرف بناءً على النتائج
   البيانات المجمعة يجب أن تُترجم إلى تغييرات ملموسة:
   • تعديل أو تحسين برامج التدريب.
   • تحسين التواصل الداخلي واندماج الفريق.
   • وضوح الوصف الوظيفي ومسؤوليات الدور.
   • شارك النتائج مع المديرين والقيادة لتطبيق تحسينات فعّالة ومستمرة.

   
   

في الختام:

استبيان الموظف الجديد ليس مجرد مجموعة أسئلة، بل أداة استراتيجية تمنحك فهمًا حقيقيًا لفريقك منذ اللحظة الأولى. من خلاله، يمكنك التعرف على احتياجات موظفيك الجدد، تقديم الدعم المناسب، وبناء علاقة ثقة وانتماء قوية.

ابدأ اليوم مع بي شور BSure, استمع إلى كل صوت منهم، واصنع بيئة عمل تشجعهم على البقاء، التطور، لتصبح تجربة الانضمام نقطة انطلاق نحو ولاء وإنتاجية مستدامة.