جميع الحلول
جميع الحلول
برامج تجربة عميل تُحرّك المؤشرات فعلاً
تجربة العميل
تجربة العميل
قياس مستمر للتجربة عبر كل مرحلة من رحلة العميل من أول تواصل حتى التجديد. أرسل الاستبيان في اللحظة المناسبة، وتابع مؤشري NPS و CSAT مباشرة، وأغلق الحلقة مع العملاء غير الراضين قبل فقدانهم
قياس مستمر للتجربة عبر كل مرحلة من رحلة العميل من أول تواصل حتى التجديد. أرسل الاستبيان في اللحظة المناسبة، وتابع مؤشري NPS و CSAT مباشرة، وأغلق الحلقة مع العملاء غير الراضين قبل فقدانهم
CES
الجهد
CSAT
الرضا
NPS
الولاء
برامج تجربة عميل تُحرّك المؤشرات فعلاً
تجربة العميل
قياس مستمر للتجربة عبر كل مرحلة من رحلة العميل من أول تواصل حتى التجديد. أرسل الاستبيان في اللحظة المناسبة، وتابع مؤشري NPS و CSAT مباشرة، وأغلق الحلقة مع العملاء غير الراضين قبل فقدانهم
ابدأ الفترة التجريبية
تواصل معنا
CSAT
الجهد
NPS
الولاء
CES
الرضا
ماذا ستحصل عليه
تتبع NPS و CSAT و CES في لوحة واحدة مباشرة
إرسال الاستبيانات تلقائياً بعد اللحظات المهمة
تنبيه الفريق المختص خلال دقائق عند أي تقييم منخفض
مقارنة الفروع والقنوات والموظفين جنباً إلى جنب
لوحات لحظية
منطق وتفرّع الأسئلة
توزيع عبر الرسائل والبريد
استبيانات عربية وإنجليزية
تنبيهات فورية
الإمكانات المتضمنة
ماذا ستحصل عليه
تتبع NPS و CSAT و CES في لوحة واحدة مباشرة
إرسال الاستبيانات تلقائياً بعد اللحظات المهمة
تنبيه الفريق المختص خلال دقائق عند أي تقييم منخفض
مقارنة الفروع والقنوات والموظفين جنباً إلى جنب
لوحات لحظية
منطق وتفرّع الأسئلة
توزيع عبر الرسائل والبريد
استبيانات عربية وإنجليزية
تنبيهات فورية
الإمكانات المتضمنة
أين تستخدمه الفرق
قياس ما بعد التعامل
1
أرسل سؤالين عبر الرسائل النصية أو البريد مباشرة بعد المكالمة أو الزيارة أو التوصيل.
رسم رحلة العميل
2
قِس الرضا في كل مرحلة واكتشف الخطوة التي تخفض النتيجة الإجمالية.
إغلاق الحلقة
3
نبّه مسؤول الخدمة فور وصول تقييم منخفض، وسجّل المتابعة، وأعد القياس بعد المعالجة.
أين تستخدمه الفرق
قياس ما بعد التعامل
1
أرسل سؤالين عبر الرسائل النصية أو البريد مباشرة بعد المكالمة أو الزيارة أو التوصيل.
رسم رحلة العميل
2
قِس الرضا في كل مرحلة واكتشف الخطوة التي تخفض النتيجة الإجمالية.
إغلاق الحلقة
3
نبّه مسؤول الخدمة فور وصول تقييم منخفض، وسجّل المتابعة، وأعد القياس بعد المعالجة.
ماذا ستحصل عليه
تتبع NPS و CSAT و CES في لوحة واحدة مباشرة
إرسال الاستبيانات تلقائياً بعد اللحظات المهمة
تنبيه الفريق المختص خلال دقائق عند أي تقييم منخفض
مقارنة الفروع والقنوات والموظفين جنباً إلى جنب
لوحات لحظية
منطق وتفرّع الأسئلة
توزيع عبر الرسائل والبريد
استبيانات عربية وإنجليزية
تنبيهات فورية
الإمكانات المتضمنة
أسئلة شائعة
هل أستطيع تشغيل الاستبيان بالعربية والإنجليزية؟
نعم، صمم استبياناً واحداً بعدة لغات ويظهر لكل مشارك بلغته مع دعم كامل للاتجاه من اليمين لليسار.
كيف أجمع الملاحظات بعد كل عملية؟
استخدم إضافة الربط عبر API أو التوزيع المجدول لتشغيل الاستبيان من نظام إدارة العملاء أو التذاكر أو نقاط البيع.
حلول أخرى
جاهز للبدء؟
أطلق مشروعك الأول خلال دقائق مع BSure منصة الأبحاث التي يثق بها أكثر من ١٣ ألف مستخدم في المملكة
أطلق مشروعك الأول خلال دقائق مع BSure منصة الأبحاث التي يثق بها أكثر من ١٣ ألف مستخدم في المملكة
أطلق مشروعك الأول خلال دقائق مع BSure منصة الأبحاث التي يثق بها أكثر من ١٣ ألف مستخدم في المملكة
ابدأ الفترة التجريبية
تواصل معنا
