جميع الحلول
مؤشر رضا واحد واضح وقابل للتنفيذ
رضا العملاء
رضا العملاء
وحّد طريقة قياس الرضا عبر الخدمات والفروع والقنوات. استبيانات قصيرة مصممة للجوال تنتج مؤشر CSAT قابلاً للمقارنة لكل وحدة، لتعرف من يتحسن ومن يحتاج دعماً
وحّد طريقة قياس الرضا عبر الخدمات والفروع والقنوات. استبيانات قصيرة مصممة للجوال تنتج مؤشر CSAT قابلاً للمقارنة لكل وحدة، لتعرف من يتحسن ومن يحتاج دعماً
QR
جاهز للموقع
5 نقاط
المقياس المعياري
CSAT
المؤشر الأساسي
مؤشر رضا واحد واضح وقابل للتنفيذ
رضا العملاء
وحّد طريقة قياس الرضا عبر الخدمات والفروع والقنوات. استبيانات قصيرة مصممة للجوال تنتج مؤشر CSAT قابلاً للمقارنة لكل وحدة، لتعرف من يتحسن ومن يحتاج دعماً
ابدأ الفترة التجريبية
تواصل معنا
QR
جاهز للموقع
CSAT
المؤشر الأساسي
5 نقاط
المقياس المعياري
جميع الحلول
ماذا ستحصل عليه
تتبع NPS و CSAT و CES في لوحة واحدة مباشرة
إرسال الاستبيانات تلقائياً بعد اللحظات المهمة
تنبيه الفريق المختص خلال دقائق عند أي تقييم منخفض
مقارنة الفروع والقنوات والموظفين جنباً إلى جنب
لوحات لحظية
منطق وتفرّع الأسئلة
توزيع عبر الرسائل والبريد
استبيانات عربية وإنجليزية
تنبيهات فورية
الإمكانات المتضمنة
أين تستخدمه الفرق
رضا المستفيدين عن الخدمة
1
قِس الرضا عن كل خدمة حكومية أو تجارية باستبيان قصير موحّد.
مقارنة الفروع
2
قارن المواقع على المقياس نفسه وشارك النتائج المرتبة مع فرق التشغيل.
التقييم عبر QR والأكشاك
3
اجمع التقييم في الموقع عبر رمز QR أو جهاز لوحي أو رابط قصير دون تطبيق.
ماذا ستحصل عليه
تحقق من الأفكار قبل الاستثمار فيها
قِس حجم الطلب وحساسية السعر ببيانات حقيقية
تابع وعي العلامة وحصتها عبر الزمن
مقارنة الفروع والقنوات والموظفين جصدّر بيانات نظيفة إلى Excel أو SPSS أو أدوات التحليلنباً إلى جنب
جداول تقاطعية
أسئلة بالصور والفيديو
عشوائية وحصص
حاسبة حجم العينة
تصدير جاهز للترجيح
الإمكانات المتضمنة
ماذا ستحصل عليه
استبيانات اندماج ونبض بجدولة تلقائية
ضمان السرية التامة للحصول على إجابات صادقة
تحليل النتائج حسب الإدارة ومدة الخدمة والموقع
رصد مخاطر التسرب الوظيفي مبكراً
تقارير بخرائط حرارية
موجات دورية مجدولة
تقسيم حسب الإدارات
جمع مجهول الهوية
صلاحيات حسب الدور
الإمكانات المتضمنة
أين تستخدمه الفرق
رضا المستفيدين عن الخدمة
1
قِس الرضا عن كل خدمة حكومية أو تجارية باستبيان قصير موحّد.
مقارنة الفروع
2
قارن المواقع على المقياس نفسه وشارك النتائج المرتبة مع فرق التشغيل.
التقييم عبر QR والأكشاك
3
اجمع التقييم في الموقع عبر رمز QR أو جهاز لوحي أو رابط قصير دون تطبيق.
ماذا ستحصل عليه
مؤشر رضا موحّد قابل للمقارنة بين جميع الخدمات
ترتيب الفروع والقنوات والخدمات
تجميع التعليقات المفتوحة في محاور متكررة
تقارير شهرية تُنشأ تلقائياً
تحليل التعليقات
تقارير شهرية تلقائية
تصميم يناسب الجوال
وضع QR والأكشاك
هوية بصرية مخصصة
الإمكانات المتضمنة
أسئلة شائعة
ما المقياس المناسب لقياس الرضا؟
المقياس المعياري من 5 نقاط، ويمكنك استخدام حاسبة CSAT المجانية لمعرفة طريقة احتساب النسبة.
هل يمكن الجمع دون اتصال بالإنترنت؟
وضع الكشك يبقي الاستبيان مفتوحاً على الجهاز ويرسل الردود عند عودة الاتصال.
حلول أخرى
جاهز للبدء؟
أطلق مشروعك الأول خلال دقائق مع BSure منصة الأبحاث التي يثق بها أكثر من ١٣ ألف مستخدم في المملكة
أطلق مشروعك الأول خلال دقائق مع BSure منصة الأبحاث التي يثق بها أكثر من ١٣ ألف مستخدم في المملكة
أطلق مشروعك الأول خلال دقائق مع BSure منصة الأبحاث التي يثق بها أكثر من ١٣ ألف مستخدم في المملكة
ابدأ الفترة التجريبية
تواصل معنا
